CRM System - Ihre beste Investitionsentscheidung

Ein einfaches und intelligentes Tool, das
zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt

Effektives Kontakt, Projekten und Kontoverwaltung

Einfaches Kundenbeziehungsmanagementsystem

Sie haben noch Kundendaten in Excel-Tabellen, Word, Outlook? Sie möchten mit einem Klick eine E-Mail oder SMS an Tausende von Kontakten über Ihre neuen Dienstleistungen oder Produkte senden? Benötigen Sie ein Tool für E-Mail-Marketingkampagnen? Dies ist mit einem CRM-System möglich!

Was ist ein CRM-System?

CRM steht für „Customer Relationship Management“, was bedeutet, dass ein CRM-System ein Customer-Relationship-Management-System ist. Das CRM-System eignet sich für jedes Unternehmen, das aufgrund des gestiegenen Kunden- und Mitarbeiteraufkommens keinen Überblick mehr über die Zusammenarbeit mit Kunden hat. Es eignet sich auch für alle, die ihre Kunden per SMS und E-Mail über Neuigkeiten, Events und andere wichtige Benachrichtigungen informieren möchten.

Benötigt Ihr Unternehmen ein CRM System?

Jeden Tag stellen wir uns Fragen, ob Unternehmen ein CRM-System benötigen. Unternehmen sind sich noch nicht bewusst, wie wichtig es ist, ein CRM-System in ihr Geschäft zu integrieren. Egal, ob Sie einen kleinen Laden mitten in der Stadt betreiben oder ein Unternehmen mit 500 oder mehr Mitarbeitern sind, das CRM-System lässt Ihr Unternehmen exponentiell wachsen.

Wichtig ist vor allem, dass Sie das CRM-System nutzen, um Daten über Ihre Kunden bzw. potentielle Kunden. Suchen Sie nie wieder nach Telefonnummern, E-Mail-Adressen in Notizen, Excel-Tabellen,… Sie wissen immer, wo Ihre Kundendaten gespeichert sind und vor allem: IHRE KUNDENDATENBANK IST GOLDWERT. Denken Sie daran, dass Sie alle Informationen über Ihre Kunden in einer Excel-Datei und dieser Datei auf Ihrem Computer gespeichert haben. Dann stürzt Ihr Computer ab und Ihnen geht alles aus. Dies ist die größte Tragödie, die Ihnen als Unternehmen passieren kann.

Haben Sie schon einmal vergessen, Ihren Partner, den Kunden, zur vereinbarten Zeit anzurufen? Haben Sie schon einmal ein Meeting vergessen? Haben Sie vergessen, einem potenziellen Käufer ein Angebot zu senden? Sie haben sich mit Besprechungsnotizen eingedeckt und erinnern sich nicht mehr daran, was Sie mit Ihrem potenziellen Kunden vereinbart haben?

Dies sind ernste Probleme, und wir glauben, dass Sie bereits darauf gestoßen sind. Wenn Sie ein CRM-System verwenden, haben Sie diese Probleme nicht mehr.

Wann wissen Sie, dass Sie ein CRM System benötigen?

Nachfolgend finden Sie einige Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob es der richtige Zeitpunkt für die Einrichtung eines CRM-Systems ist.

Werden Kundeninformationen von Einzelpersonen oder Abteilungen verbreitet?
Haben Sie vergessen, den Kunden wegen des abgegebenen Angebots anzurufen?
Vergessen Sie, was und bis wann Sie etwas tun müssen?
Verbringen Sie zu viel Zeit mit administrativen Aufgaben?
Ihr Geschäft wächst langsam?
Sind Ihre Kunden mit Ihrer Reaktionsfähigkeit unzufrieden?
Haben Sie Kundendaten an mehreren Stellen geschrieben (Notebook, Excel, Word, Telefon, Outlook, Gmail,…)?
Haben Sie einen Tisch voller Tickets, was müssen Sie tun, wen müssen Sie anrufen?
Haben Sie schon einmal diese Tickets verloren und wussten dann nicht mehr, was Sie tun sollen?

Wenn Sie eine der obigen Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, ist es an der Zeit, sofort in die Einrichtung eines CRM-Systems zu investieren.

CRM Systemfunktionen

Vollständige Kontrolle über das gesamte Geschäft

Unser CRM-System ist ein einzigartiges CRM System, wie wir es haben integrierte automatische Rechnungserstellung auf Basis des Kundenauftrags. Das heißt, wenn Sie wiederkehrende Kundenaufträge haben, für die Sie wiederkehrende Rechnungen ausstellen, erstellt das CRM-System automatisch eine neue Rechnung zu einem bestimmten Datum (Häufigkeit: täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich) basierend auf den eingegebenen Verkaufsauftrag. Diese Funktionalität ähnelt der Funktionalität des WHMCS-Systems.

Vorteile des CRM-Systems

Alle wichtigen Dokumente an einem Ort

Sie können all diese Nachrichten, Erinnerungen und Kommentare, die Sie auf Monitoren mit Haftnotizen eingefügt und in Excel-Tabellen geschrieben haben, kombinieren und bearbeiten.

Das CRM-System eignet sich für jedes Unternehmen, das aufgrund des gestiegenen Kunden- und Mitarbeiteraufkommens keinen Überblick mehr über die Zusammenarbeit mit Kunden hat.

Wie verwendet man ein CRM-System?

Einfach und benutzerfreundlich

Ab dem ersten Tag, ab der Registrierung, können Sie unser CRM System ohne Unterbrechung nutzen.

Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen aus
auf der ganzen Welt

Sie können unser System überall auf der Welt nutzen.

Präsentation der Module

In unserem CRM System haben Sie die Möglichkeit folgende Module zu nutzen

ORGANISATIONEN

Partner sind juristische Personen. Wir können mit ihnen mehrere Kontakte verbinden und erhalten so eine Liste der Mitarbeiter im Unternehmen. Ein Partner ist nicht unbedingt ein bestehender Kunde.

KONTAKTE

Kontakte im CRM-System repräsentieren Personen, mit denen Sie eine Geschäftsbeziehung aufgebaut haben. Kontakte sind die wichtigsten Informationen eines jeden Unternehmens.

POTENZIALE

Potentiale sind Kunden, die noch keine Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgebaut haben. Potenziale schaffen ist die erste Verkaufsphase.

MITARBEITER

Eine Liste aller Ihrer Mitarbeiter

PRODUKTE

Die Produkte repräsentieren den Bestand Ihrer Waren im Lager. Unabhängig davon, ob die Produkte von einem Lieferanten bezogen oder selbst hergestellt werden, das Modul Produkte verschlüsselt Ihre Produkte. Das Modul ist mit dem Modul „Rechnungen“ verknüpft, mit dem Sie Ihren Kunden Proforma-Rechnungen ausstellen können.

DIENSTLEISTUNGEN

Der Service ist eine kostenlose oder kostenpflichtige Hilfe, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen. Das Services-Modul stellt die Codeliste Ihrer Services dar. Es ist mit dem Modul „Rechnungen“ verknüpft, mit dem Sie Rechnungen an Ihre Kunden ausstellen können. Darin erfassen Sie Ihre Services und verbinden diese gleichzeitig mit anderen Komponenten des CRM-Systems.

RESSOURCEN

Fonds sind ein Modul, das für mehrere Zwecke verwendet werden kann. Es kann als Liste des Anlagevermögens in einem Unternehmen oder als Stückliste für Produkte dienen. Die Assets im CRM-System können als Codeliste von Einstiegsprodukten an einer einzelnen Produktionsstelle verwendet werden (zB Seriennummer, Chargennummer, Kundenname etc.).

KAUFORDER

Naročilo je dokument oz. nalog dobavitelju za dobavo izdelkov ali izvedbo storitev. Modul vam omogoča izdajo naročil in podroben opis vaših zahtev pri dobavi izdelkov ali storitev.

VERKAUFSAUFTRÄGE

Ein Kundenauftrag ist ein internes Dokument im Unternehmen, das beim Eingang einer Kundenbestellung erstellt wird. Sie können alle Produkte und Dienstleistungen verfolgen, die zu vereinbarten Preisen und Terminen hergestellt, ausgeführt werden müssen.

RECHNUNGEN

Eine Rechnung ist ein Dokument, auf dessen Grundlage Sie kostenpflichtige Dienstleistungen oder Produkte erhalten.

QUOTES

The offer is a proposal for the conclusion of the contract, which contains all the essential components of the contract. With the acceptance of the offer, the contract is also concluded. The offer must express the will to conclude the contract and be formulated simply and logically.

VORABRECHNUNGEN

Eine Proforma-Rechnung ist ein an einen Kunden ausgestelltes Geschäftsdokument. Basierend auf der ausgestellten Proforma-Rechnung zahlt der Käufer das Produkt oder die Dienstleistung an den Verkäufer. Die Proforma-Rechnung muss eine detaillierte Auflistung der Produkte und Dienstleistungen, Preise, Steuersätze, Name und Anschrift des Käufers, Angaben des Verkäufers, Rabatte, Mengen, Zahlungsdatum und andere wichtige Angaben enthalten, die Käufer und Verkäufer in der Angebot.

SMS MARKETING

Ein äußerst effizienter, zuverlässiger und kostengünstiger Vertriebskanal, der Ihre anderen Marketingaktivitäten perfekt ergänzt. Sie können eine SMS an eine einzelne Person, eine ausgewählte segmentierte Gruppe oder die gesamte Datenbank senden. Unser CRM-System ist speziell auf all diejenigen abgestimmt, für die die Information der Nutzer besonders wichtig ist (Nachrichten, Straßensperrungen, Veranstaltungen, Arbeiten an bestimmten Straßenabschnitten.

EMAIL MARKETING

Die regelmäßige Benachrichtigung von Kunden über Ihre Angebote und Werbeaktionen lockt E-Mail-Empfänger an, Ihre Website und Ihr Geschäft zu überwachen. Es ist eine Chance, den Umsatz konkret zu steigern und eine Marke aufzubauen. Durch den regelmäßigen Versand von E-Newslettern stellen Sie sicher, dass Sie von Bestandskunden nicht vergessen werden und können ihnen gleichzeitig mehr Produkte oder Dienstleistungen mit einem guten Angebot verkaufen.

BERICHTE

Sie können mehrere voreingestellte Berichte verwenden (Aktivitäten von Partnern, Kontakten, Kampagnenleistung…) oder wir erstellen einen auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Bericht. Sie können benutzerdefinierte Berichte basierend auf Kriterien mit verschiedenen Filtern verwenden. Sie können täglich Berichte an Ihre E-Mail-Adresse erhalten, um über alle im Bericht enthaltenen Aktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben.

REINIGUNG

Das Reinigungsmodul richtet sich an alle, die mit der Reinigung zu tun haben (Reinigungsdienste, Hausarbeit,…). Das Modul ermöglicht die Planung von Aufgaben, Zeit,… für ein einzelnes Objekt. Aus den Modulen „Reinigung“ haben Sie Ihre Reinigungsaufgaben oder Hausarbeit voll im Griff.

FORDERUNGEN

Das Modul richtet sich an alle, die mit Forderungen zu tun haben. Das System ermöglicht die Verwaltung von Forderungen nach Debitoren und Kreditoren, offenen und bezahlten Beträgen, Zahlungsterminen,…

HOTEL (Unterkunft)

Das Wohnmodul richtet sich an alle, die mit der Beherbergung beschäftigt sind. Es ermöglicht Ihnen, Einrichtungen, Zimmer und ein umfassendes Reservierungssystem für Ihre Unterkunft zu verwalten. Es ist für Hotels, Motels, touristische Bauernhöfe, Hostels, Campingplätze, Gasthöfe und auch private Mitbewohner gedacht.

INSTANDHALTUNG

Das Wartungsmodul richtet sich an alle, die mit der Wartung zu tun haben. Mit dem Modul können Sie alle Arten von Wartungen planen bzw. Montagearbeit. Das Modul richtet sich an Elektroinstallateure, Klempner, Keramiker, Heizungsbetriebe, Unternehmen, die die Dienstleistungen von eingebauten Fenstern, Türen, Jalousien usw. verkaufen. Praktisch alle, die Installationen durchführen oder. Instandhaltungsarbeiten sowie alle anderen, die Dienstleistungen erbringen und ein System zur Verwaltung der Ausführung der Arbeiten benötigen.

KALENDER

Ein typischer Verkäufertag besteht aus mehreren Ereignissen. Die Überwachung von Aktivitäten kann jedoch zu einem großen Problem werden. Aus diesem Grund haben wir einen Kalender entwickelt, der Ihnen hilft, den Überblick über Ihre Aktivitäten zu behalten. Sie können vergangene Aktivitäten, Aktivitäten des aktuellen Tages oder. zukünftigen Aktivitäten. Sie können aus drei Kalenderansichten wählen (täglich, wöchentlich, monatlich). Sie können auch die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter überwachen.

VERTRÄGE

Ein Vertrag ist eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehreren Parteien, in der die Parteien die Rechte und Pflichten des anderen festlegen. Mit dem Vertragsmodul können Sie Verträge, Bestellungen, Vereinbarungen,…

DOKUMENTE

Dokumente sind Dateien, die Sie in einem CRM-System speichern. Sie können sie in Word-, Excel-, PDF-, JPG-, PNG-,…-Dateien speichern. Sie können Ihre Dateien zum einfachen Organisieren und Abrufen in Ordnern organisieren und organisieren.

UMSCHLAGDRUCK

Um für Kunden bzw. physische Post an potenzielle Kunden versenden (zB Neujahrsgrüße, Aktionshinweise, Rechnungsangebot), ermöglicht dem CRM-System den Druck von Umschlägen mit den Adressen von Partnern oder Kontakten.

Verbinden Sie Ihre Kontakte mit Projekten

Schneller und einfacher Geschäftsüberblick

Kundenbeziehungsmanagement

Per Definition ist ein CRM-System ein System, das strategisch für Ihr Unternehmen platziert ist und Ihnen hilft, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Das CRM-System ermöglicht es Ihnen, alle Details der Kundeninteraktionen auf einer zentralen Plattform zu sammeln und bietet allen Mitgliedern Ihres Teams einen einfachen Zugriff auf Kundendaten.

Das bedeutet, dass das Kundenbeziehungsmanagement eine wichtige Unternehmensstrategie zur Steuerung der Interaktion zwischen Ihnen und Ihren Kunden ist. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Kunden als Kunden zu binden und vor allem den Umsatz zu steigern Das CRM-System hilft dem Unternehmen, die Ziele der Rationalisierung der Kommunikation über verschiedene Kanäle zu erreichen und den wichtigsten Entscheidungsträgern in Ihrem Unternehmen Einblicke in das Kundengeschehen zu geben.

CRM-System verbindet Aufgaben zwischen Marketing-, Vertriebs- und Supportabteilungen und bietet einen umfassenden Kundenüberblick.

CRM-Systeme verstehen

Gute Beziehungen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft. Bei der Expansion Ihres Unternehmens ist das stetige Wachstum potenzieller Kunden entscheidend, während Sie Ihren Kunden dennoch einen persönlichen Kontakt bieten können. Mit einem Tool wie einem CRM-System können Sie und Ihr Team effektiv mit Kunden kommunizieren und somit Ihre Kundenzufriedenheit steigern.

Ein CRM-System ist Ihre beste Investitionsentscheidung.

Die Bedeutung von Kundenbeziehungen

Vom Kunden bis zu Ihren Mitarbeitern erwartet jeder Transparenz über den Weg des Kunden (Vertriebskanal) und das CRM-System ist eine großartige Plattform zur Überwachung des Kunden im Vertriebskanal. Um die Kundenbeziehungen zu verbessern, können Sie den Kunden verfolgen, analysieren und Vertriebsmaßnahmen verbessern.

Mit dem richtigen CRM-System sparen Sie Zeit für unwichtige Aufgaben und steigern Ihre Produktivität durch die Straffung der Geschäftsprozesse. Das CRM-System stellt außerdem sicher, dass alle Kundendaten an einer Stelle erfasst werden.

Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit fortschrittlicheren Cloud-basierten Informationstechnologiediensten aus. Der Zugriff auf das CRM System ist überall und jederzeit möglich.